睿美云系统使用

# 睿美云系统

网址：https://system.realmerit.com.cn/ 安卓手机下载地址：https://setup.realmerit.com.cn/?t=1691544848881

# 软件设计

字典：数据字典、基础配置字典

多门店：各门店顾客相互隔离，可以共享顾客。

重置密码： nr123456

# 名词解析

广美业务流程梳理
岗位	业务	系统操作	是否掌握	问题点
前台	预约处理	流水牌-预约-新建预约
客户接待	待接待中分诊
医美	开单	流水牌-咨询-开单
开治疗单	流水牌-咨询-状态选择治疗-在下面勾选今日治疗项目-提交
填写咨询记录	流水牌-咨询-点客户姓名-填写主诉和治疗方案
完善客户信息	客户信息-编辑-修改后点击保存
有铺垫的填写开发计划	点开客户姓名，再开发计划里面点击加号
转赠、转项、退款	消费记录，找到对应订单那，点击详情（治疗中的需要取消治疗）
回访	流水牌-回访-填写回访结果
查询客户	客户盘点-更多条件
收银	收银	流水牌-收银-确认客户支付方式
科室	治疗	流水牌-治疗-治疗前点击开始治疗
划扣	流水牌-划扣-点击划扣-填写治疗人信息，划扣次数，核销物料
网电	报备	报备-新增报备
回访	报备-报备回访
预约	流水牌-预约-新建预约

# 咨询

# 查顾客的库存

顾客 -- 治疗记录-- 未治疗

# 老带新报备

# 返利配置

营销--小程序--客户管理--返利配置。可以针对不同等级的会员设置不同的返利点。

推荐客户购买：线上商品购买时返利
推荐客户自主购买：线下项目购买时返利。该项目不参与返利如何设置？

# 会员等级

集团账号-- 会员权益--

# 科室

# 纸质档案

纸质档案的档案号按日期+当天序号组成，如02381607，建议在纸质档案袋上写上系统的id号，便于通过纸质档案找到顾客。档案号保存在系统的病历号上，按科室进行分类，

# 划扣

# 收费

开了审批，审批还没结束，收费室不能对该订单进行收费；低于自身折扣需要部门主管审批

# 小程序

# 预约

# 1、预约配置

配置哪些项目需要预约、预约治疗时间段、预约后的操作（需审核、预约到日历）

# 2、添加预约医生和岗位

医生：无指定医生，在集团账户“门店员工”中添加；注意号码不能重复，因为这个号码需要顾客拨打，所以员工原登陆号码需更换

岗位：在指定门店“基础--基础配置--小程序--线上预约岗位”中添加

哪些医生：在指定门店“基础--基础配置--小程序--预约专家配置”

# 3、给医生排班

给岗位医生进行排班后，才能够进行预约，不然会显示“已约满”

# 4、名片管理

预约项目：治疗、复查选项，需要当前顾客购买过才会出来；咨询可以指定项目

# 积分兑换娃娃币

# 1、添加娃娃币物料

集团账户，集团--库存--物料目录集团--库存--库存管理

门店账户，企业--库存--入库管理，新增

# 2、商城添加积分礼品

门店账户：营销--小程序--商城管理【积分礼品】选项卡

# 3、顾客小程序兑换

顾客用积分兑换一定数量的娃娃币，后台进行核销发放

# 顾客

# 个人池与非个人池

个人池的顾客会有所属的咨询师，只有该咨询师才可以看到她的个人池顾客；非个人池即公共池，顾客没有所属，会放在这个池里面

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