抖店后台操作
# 一、抖店介绍
抖店后台首页 (jinritemai.com) (opens new window)
https://fxg.jinritemai.com/index.html (opens new window)
# 抖音小店入驻流程
营业执照、身份证、保证金
蓝V认证：
如何在电脑端完成店铺入驻？ (opens new window)
# 二、店铺
# 选品
# 三方工具和平台
妙手、 考古加数据 (opens new window)、蝉妈妈数据 (opens new window)
# 三、商品
# A、商品管理
# 1、商品管理
# 1、商品分类
美容护肤 > 面部护肤 > 贴片面膜/涂抹面膜
# 2、基本信息
商品信息发布规范-抖音电商学习中心 (jinritemai.com) (opens new window)
# 商品品牌
- 当商家使用的不是自己注册的商标，也就是非自有品牌，则需要提供品牌授权书才可售卖
- 品牌授权书 (opens new window)分为两种：普通授权书（适用于专卖店、专营店）；独占授权书（适用于旗舰店）
- 授权链路需在三级链路以内：商标权利人授权A给B公司，而B公司授权给开店主体C，开店主体C不能再进行授权。举例：A(商标权利人)→B→C(开店主体)；
普通店铺品牌资质对应类目明细表 (opens new window)
化妆品资质|| 普化备案/特化批件要求 (opens new window)
# 3、图文信息
【商品】白底图采集创建指南 (opens new window)
价格库存
# 4、服务与履约
# 发货时间
当日发：当日16点前支付的订单需在当日24点前完成发货，16点后支付的订单需在次日24点前完成发货
# 售后服务
假一赔三、极速退、7天无理由退货(拆封后不支持)、过敏包退。
# 5、商品资质
资质中心 (jinritemai.com) (opens new window)有主体资质、行业资质、品牌资质、商品资质等
委托生产合同、委托加工协议、包装标签图、化妆品生产许可证、质检报告
# 2> 商品搭配
【商品】搭配购使用说明-抖音电商学习中心 (opens new window)
# 3> 商品分组
# 4> 商品搬家
# 5> 商品盘货
「盘货中心」使用说明-抖音电商学习中心 (jinritemai.com) (opens new window)
# B、商品成长
# 商品分层
商品分层，参考商家商品的综合表现。 商品层级为G2～G4时， 表明商品的质量、售卖能力、用户评价等数据表现较好，相应的商品将有机会参与各类平台活动， 享受政策性激励补贴，并有机会获得各项权益加持
# 商品榜单
# 商品优化
# 抖in好物
# 商机中心
# C、商品素材
# 1、营销素材
营销素材图管理上传说明-抖音电商学习中心 (opens new window)
【商品】氛围主图功能说明-抖音电商学习中心 (opens new window)
# 2、粉丝商品卡
粉丝商品卡是一种可在抖音关注流中直接分发的商品形态，商品直接分发给粉丝可提高商品的粉丝触达率，也可通过发布粉丝专属商品提高粉丝复购。“店铺为新手期状态”暂不符合商品卡发布要求
优点：
- 直接呈现商品，提高粉丝在关注feed下查看商品效率
- 点击卡片任意位置，直接进入商品详情页
- 降低创作成本，在抖店后台勾选商品即可快速发布粉丝商品卡
商品素材-粉丝商品卡制作指南-抖音电商学习中心 (opens new window)
# 3、讲解回放
讲解回放是指商家/达人在直播过程中，录制商品讲解过程的某一视频片段并添加至商详页面上，可丰富商品介绍信息、辅助提升商品转化率。对于错过某场直播的用户，或由于直播时长过长，错过某一心仪商品介绍时，就可通过查看回放讲解视频，去了解商品详细信息，辅助购买决策。
【商品】新增商详讲解回放管理功能-抖音电商学习中心 (opens new window)
# 4、视频榜单
# 四、订单
# 发货
# 电子面单
在后台进行申请开通电子面单，找到最近的快递营业网点，然后购买电子面单量，准备一个电子面单打印机就可以了。
打单平台： 风速打单 (fengsutb.com) (opens new window)、 快递100API开放平台 快递电子面单接口_寄快递接口 (kuaidi100.com) (opens new window)、风火递 (fhd001.com) (opens new window)
电子面单打印机品牌有：汉印、启锐、斑马ZEBRA、佳博Gprinter、芝柯ZICOX、格志Grozziie、爱印ayin
# 五、售后
# 六、内容(巨量百应)
# A、直播管理
# 1、直播中控台
实时提词板
# 2、直播商品计划
1、**直播前-从容准备：**您可以同时创建和维护多个常用的直播商品计划；每场直播前，只需要提前检查好该场次的直播计划和待播商品，如有临时变化，也可以随时调整计划；
2、**直播前-快速生成直播预告：**现支持通过将直播计划一键导入直播预告，发布您的直播预告，即可引导消费者在抖音搜索您的昵称，或是访问店铺页、抖音个人主页，提前了解直播信息或者把直播预告分享到社交媒体，为您的直播进行蓄水；
- 只有您符合作者等级L4-L6、带货口碑分≥4.5分的条件，访问页面才可以看到发布预告的入口
3、直播中-一键上架：您在直播开始后，只需一键添加对应直播计划的商品到待播商品列表下、并将待播列表中的商品按照您的讲解节奏上架到直播间，操作便捷、可实时灵活调整，无需担心因现场慌乱引发的误操作；
4、**直播后-精准复盘：**您可以复盘直播商品计划历史被应用到不同直播场次的商品数据表现，分析不同商品组合的成交数据对比，为您下一场直播选品提供决策建议；针对历史表现优秀的货品组合、下次直播时可以一键挂车！
5、结束直播-计划自动清空
# 3、直播间发券
店铺劵： 商品优惠券、店铺粉丝券、达人粉丝券、店铺新人券、全店通用券、达人专属券、直播投流券、客服专享券、自有渠道券、团长活动券
平台券：
主播券： 【达人粉丝券】通过给不同达人设置专属优惠券，实现达人专属价，有效提升达人直播间粉丝转化，从而提升销量
支付券： 使用抖音支付购物可用
参考：
如何在百应创建直播商品计划？ (opens new window)
直播间发放优惠券操作流程 (opens new window)
# B、短视频管理
# C、优质内容
# D、橱窗管理
# E、私域经营
# F、巨量千川
# G、营销管理
# H、经营保障
# 七、营销
# 八、用户
# A、用户资产
# B、会员配置
# 1、会员体系
开通会员管理能力，定向人群优质内容触达，提高会员复购率和店铺成交；
符合以下资质即可开通会员功能
- 已度过新手期
- 店铺体验分≥4.4
# C、会员权益
会员券
会员专享品
积分管理
# D、用户运营
人群管理
运营计划
群聊管理
短信管理
# 九、资金
# 十、学习中心
# 规则中心
# 信用分
违规类型
| 违规类型 | 违规内容示例 | 违规扣分 |
|---|---|---|
| 虚假夸大宣传 | 对所分享商品信息及各项参数效果等进行夸大虚假宣传，包括但不限于：使用绝对化、欺骗性或误导性的语言，文字，图片，计量单位等，对所分享商品的功效、服务及价格等进行不实或夸大描述、明示或暗示与商品实际信息不符的内容等 | 0.5～3 |
| 不正当竞争 | 1. 通过贬低其他商品、品牌以及其他第三方进行商品宣传，或以虚假片面的信息为基础进行商品对比 2. 通过抽奖/买赠等方式等赠予的商品或服务，价值高于50000元人民币，等 | 0.5～3 |
| 诱骗互动 | 以虚假承诺为噱头，诱导欺骗其他用户对内容/商品进行互动 | 1.5～5 |
| 不平等交易 | 在正常的交易中附加不合理条件 | 0.5～3 |
| 违规营销 | 1. 宣传商品为“自家产”及相类似信息（商品类目属于国家法律法规允许的可自行生产的类目、商品本身符合平台要求且向平台提供相关承诺及证明材料的除外。） 2. 任何形式的虚假承诺未履约营销行为，包括但不限于承诺提供服务、福利、奖励等但实际未履行、未完全履行承诺，或未经协商一致单方变更承诺内容或条件。 违规买赠：违规宣传赠品信息侵犯消费者权益的行为。 | 0.5～4 |
| 无资质营销 | 未经平台认证，发布医疗/保健，保险，拍卖以及我国法律法规要求的其他必须取得特定资质方可从事特定行为的专业领域内容或商品 | 0.5～4 |
| 服务未履约 | 宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险等服务与商品详情页不一致； 对预售商品发货时效及服务进行虚假、引人误解的宣传； 消极售后的行为； | 0.5~3 |
| 违规招募/转卖 | 发布含有招聘、招募等信息的内容或商品，或引导转卖跨境商品 | 0.5～5 |
| 侵权行为 | 存在侵犯他人知识产权的情形； 未经授权使用他人图片、视频、商标、作品等存在侵犯他人商标权、著作权、专利权等风险的内容； 分享假冒他人注册商标商品、盗版商品； 通过任何形式虚构声称或暗示为明星/企业家等社会公众人物/品牌方/平台授权的虚构授权行为； 分享或发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息； 以故意及其他实施侵犯第三方合法权益的行为。 | 2～12 |
| 博眼球炒作 | 利用社会热点事件、伪科学以及其他博眼球或宣扬不当价值观等方式进行营销行为 | 0.5～8 |
| 色情低俗 | 内容包含低俗（或易引发低俗联想的）表演、动作、图片、语言等 | 2~8 |
| 低质内容 | 内容引人不适，不符合平台调性以及影响其他用户观感/体验的情形 | 0.5～3 |
| 挂机录播 | 以录屏或挂播形式进行推广（如直播内容仅展示一张纸/白板/电脑屏幕/某实物等）或画面黑屏仅循环播放录音，以及实施其他不具有实质意义的直播行为 | 2～7 |
| 内容/商品无相关 | 购物车商品未在内容中出现 | 0.5～3 |
| 分享禁售商品 | 分享《发布违禁商品/信息实施细则》中所标注的商品 | 1.5～10 |
| 作弊行为 | 以不正当手段获取虚假流量、订单、互动等，或包括但不限于在准入申请、活动报名、违规申诉等环节向平台提供不真实的证明材料，以及其他平台认为的严重影响平台声誉及利益的严重违规行为 | 1～4 |
| 引导私下交易 | 引导直接前往第三方平台搜索购买，添加第三方联系方式，通过非官方渠道（如：货到付款等）进行交易以及其他引导用户进行站外交易等侵犯消费者权益的情景 | 1.5～4 |
| 严重违规行为 | 1. 故意绕过平台管控挑战平台底线，扰乱平台正常交易运营秩序，或因任何违规行为（包括但不限于威胁、恐吓等）遭重大投诉，致使其他用户利益严重受损危及生命财产安全的 2. 其他致使平台遭政法机关警告或严肃处理的，对平台声誉造成严重影响或导致平台遭受巨大损失的 | 10～12 |
| 重大违规行为 | 发布重大违规内容，包括但不限于： 1. 反对宪法确定的基本原则； 2. 危害国家统一、主权和领土完整； 3. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益； 4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯； 5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信； 6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定； 7. 宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪； 8. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序； 9. 发布含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。 | 12 |
信用分节点及处罚措施
| 平台信用分节点 | 用户所有视频仅个人主页可见 | 商品分享功能判罚 |
|---|---|---|
| 12分>=X>=8分 | — | — |
| 8分>X>=6分 | √ | 商品分享功能停用整改1天 |
| 6分>X>=4分 | √ | 商品分享功能停用整改3天 |
| 4分>X>2分 | √ | 商品分享功能停用整改7天 |
| 2>=X>0 | √ | 商品分享功能停用整改14天 |
| 0分 | √ | 永久关闭商品分享功能 |
信用分累积策略
| 积分 | 行为 | 信用分累积 | 周期 |
|---|---|---|---|
| 0<当前积分<10 | 周期内通过平台抽检无违规行为 | 1分 | 满7天 |
| 10=<当前积分<12 | 周期内通过平台抽检无违规行为 | 1分 | 满30天 |
电商创作者违规与信用分管理规则-抖音电商学习中心 (jinritemai.com) (opens new window)